Polityka zwrotów
W celu dokonania zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym i otrzymać zwrot pieniędzy, prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją. Będziemy wdzięczni za podzielenie się z nami informacją o tym dlaczego decydujesz się dokonać zwrotu – dzięki temu łatwiej nam będzie zmienić naszą ofertę i lepiej dostosować ją do potrzeb naszych Klientów.
Zabezpiecz zwracany towar
Aby zapobiec uszkodzeniom przesyłki w trakcie transportu, zapakuj towary ze starannością, wykorzystując w tym celu oryginalne opakowanie i dodatkowe zabezpieczenia (folia). Nie naklejaj bezpośrednio na kartonowym opakowaniu żadnych taśm, naklejek i nie umieszczaj na nim napisów. Włóż do pudełka formularz zwrotu oraz wszystkie elementy, które oryginalnie znajdowały się w opakowaniu. Zwracane towary powinny być nieużywane i bez uszkodzeń. Należy pamiętać, że w przypadku gdy urządzenie było montowane lub zostało uszkodzone, możemy wymagać rekompensaty za obniżenie wartości produktu.
Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki.
Koszt wysyłki zwrotnej
Koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwracanej za zakupiony towar. Możesz skorzystać z naszego kuriera DHL lub jakiegokolwiek innej formy wysyłki. W celu skorzystania z naszego kuriera prosimy o kontakt mailowy biobidet@biobidet.pl lub telefoniczny 539 677 188. Po ustaleniu daty odbioru przesyłki, potwierdzeniu kosztu transportu, na adres e-mail zostanie wysłany list przewozowy, który należy wydrukować i przekazać wraz z przesyłką kurierowi. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania etykiety zwrotnej, możemy zlecić jej wydrukowanie firmie kurierskiej (dodatkowy koszt 8 zł).
Zwrot pieniędzy
Jak tylko otrzymamy Twój zwrot i zostanie on sprawdzony przez nasz Serwis, potwierdzimy to przez wiadomość na podany e-mail i zwrócimy Ci kwotę, którą zapłaciłeś za towar. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi osoba zwracająca towar. Prosimy o zwrócenie uwagi, że odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego niewłaściwego użycia czy innych czynności ponosi zamawiający.
Uwaga: zaksięgowanie kwoty na koncie lub karcie kredytowej może potrwać do 14 dni kalendarzowych.
Masz pytania?
Zawsze, jeśli tylko pojawią się jakiekolwiek pytania lub niejasności prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta:
Happy House / Ul. Warszawska 284 / 05-092 Łomianki / e-mail: biobidet@biobidet.pl / Telefon: +48 539 677 188
Pozdrawiamy,
Happy House